Contexte
Les soins non programmés correspondent aux demandes de soins qui nécessitent une prise en charge rapide, sans relever d'une urgence vitale. Ils représentent un enjeu majeur pour garantir à chacun une réponse adaptée tout en évitant un recours inapproprié aux services d'urgence.
Le diagnostic réalisé par la CPTS Elgarrekin a mis en évidence plusieurs difficultés rencontrées par les professionnels de santé : difficultés d'accès à certains spécialistes, coordination parfois complexe entre les acteurs du territoire, ou encore organisation insuffisante des transports sanitaires non programmés. Les professionnels ont également exprimé le besoin de disposer d'outils numériques partagés facilitant les échanges et la coordination.
Face à ces constats, la CPTS souhaite renforcer l'organisation territoriale afin d'offrir une réponse plus lisible et mieux coordonnée aux besoins de soins non programmés.
Objectifs
La CPTS Elgarrekin œuvre pour améliorer l'organisation des soins non programmés en favorisant la coopération entre les professionnels de santé du territoire.
Les principaux objectifs sont de :
- mieux coordonner les professionnels impliqués dans la prise en charge des soins non programmés ;
- faciliter l'orientation des patients vers la réponse la plus adaptée à leur situation ;
- améliorer la communication entre les différents acteurs de santé ;
- développer des outils communs permettant de fluidifier les échanges d'informations ;
- renforcer les liens avec les partenaires du territoire, notamment le Service d'Accès aux Soins (SAS), l'hôpital de proximité, les spécialistes et les acteurs du transport sanitaire.
En pratique
Afin d'améliorer la prise en charge des soins non programmés, la CPTS met en œuvre plusieurs actions concrètes :
- Recenser les organisations existantes et identifier les difficultés rencontrées par les professionnels grâce à des enquêtes et des échanges de terrain.
- Créer un groupe de travail pluriprofessionnel chargé d'analyser les points de blocage et de proposer des solutions adaptées aux besoins du territoire.
- Élaborer un protocole territorial pour harmoniser et fluidifier la prise en charge des soins non programmés.
- Développer des outils numériques de communication afin de faciliter les échanges entre professionnels de santé.
- Promouvoir le Service d'Accès aux Soins (SAS) et améliorer son articulation avec les professionnels du territoire.
En perspective
- Renforcer les partenariats avec les transporteurs sanitaires afin de faciliter les transports non programmés des patients.
- Améliorer la visibilité des ressources disponibles, notamment les gardes des professionnels de santé, les consultations de spécialistes et les dispositifs d'urgence sociale.